ANALISIS PELAYANAN KEPENDUDUKAN DI KANTOR KECAMATAN KARANGAN KABUPATEN TRENGGALEK JAWA TIMUR

 

ANALISIS PELAYANAN KEPENDUDUKAN DI KANTOR KECAMATAN KARANGAN KABUPATEN TRENGGALEK JAWA TIMUR

Devie Mahardikasari1, Radjikan2

1,2Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya, Jln. Semolowaru No.45 Surabaya, Jawa Timur, 60118

 

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan kependudukan di Kantor Kecamatan Karangan serta kendala  yang  dihadapi  pada  pelayanan  kependudukan.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian kualitatif   dengan   pendekatan   deskriptif,   yang   berfokus   pada   pelayanan   kependudukan   di   Kantor Kecamatan  Karangan.  Lokasi  penelitian  dilakukan  di  Kantor  Kecamatan  Karangan  Kabupaten  Trenggalek Jawa Timur dengan pengumpulan data penelitian melalui observasi secara langsung kemudian melakukan wawancara  danmengambil  dokumentasi  sebagai  bukti.Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan pelayanan  kependudukan  pada  Kantor  Kecamatan  Karangan  telah  memenuhi  standar  pelayanan  pada indikator  kesesuaian  persyaratan  informasi  mengenai  persyaratan  dan  jenis  pelayanan  telah  diberikan secara  luas  melalui  website,  persyaratan  yang  diberikan  telah  disesuaikan  dengan  kebutuhan-kebutuhan dalam menyelesaikan proses pelayanan. Pada indikator kemudahan prosedur kemudahan pelayanan telah diberikan pada sistem satu pintu yang dimana alur pelayanan pengurusan dokumen sudah sangat singkat dan  cepat.  Pada  indikator  kecepatan  waktu  rata-rata  waktu  yang  dibutuhkan  dalam  proses  pelayanan sekitar  5-10  menit  tergantung  jenis  pelayanan  dan  kelengkapan  persyaratan.  Pada  indikator  kewajaran biaya/tarif   dalam   segala   jenis   pelayanan   yang   ada   tidak   dipungut   biaya   apapun.   Pada   indikator kemampuan  petugas  perlu  adanya  peningkatan  pada  kompetensi  petugas  pelayan  terkait  teknologi informasi.   Pada   indikator   kualitas   sarana   prasarana   sudah   cukup   memadai   tetapi   perlu   adanya pembenahan  terutama  sarana  prasarana  yang  menunjang  proses  pelayanan  seperti  AC,  serta  komputer. Pada  indikator  penanganan  pengaduan  pengguna  pelayanan  masih  kurang  dalam  memberikan  informasi pengisian    kotak    saran    serta    tidak    adanya    standar    operasional    prosedur    yang    menangani    ini mengakibatkan kurangnya koordinir yang baik terkait pengaduan yang masuk.

Kata kunci: Pelayanan Kependudukan, Standar Pelayanan, Kualitas Pelayanan

 

Sumber:

Jurnal Ilmu Pendidikan dan Sosial (JIPSI)

Vol. 1 No. 4, Januari 2023

 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y

  Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y Rania Aisha Nuralisa *1 , Ida Musfiroh 1 Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi, Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia   Abstrak Kualitas merupakan parameter penting dalam pengambilan keputusan konsumen. Oleh karena itu setiap industri harus berlomba-lomba untuk membuat produk dengan kualitas terbaik. Untuk mempertahankan kualitas produk perlu dilakukan pengendalian kualitas salah satunya dengan menggunakan metode six sigma. Metode six sigma merupakan metode yang berfokus untuk meminimalisir jumlah variasi atau cacat yang ada menggunakan 5 tahapan DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengendalian kualitas dari produk farmasi X menggunakan metode six sigma. Hasil penelitian menunjukan bahwa data memenuhi rentang control limit tetapi didapatkan Indeks Kapabilitas Proses Cp dan Cpk < 1.00. Hal ini menunjukan ba...
Baca selengkapnya

Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi

  Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi Al-Amin 1 , Muhammad Taufiq 2 1,2 Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi   Abstrak Maqashid Al-Shari'ah terdapat lima elemen salah satunya harta benda (hifdz al-maal). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatuhi konsep hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta pada pedagang muslim di Pasar Aur. Metode penelitian ini kuantitatif dengan analisis deskriptif dan jumlah koresponden 38 pedagang muslim. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan pada konsep hifdz almala terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh Pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi. Tingkat Pengaruh Variabel hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi sangat berdampak terhadap peningkatan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Kata kunci: Konsep Harta, Pedagang Muslim, Maqashid Al-Shari'a...
Baca selengkapnya

Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan

  Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan   Arfiany Sepyanty Putri Nasution Isnaini Harahap Nuri Aslami Universitas Islam Negeri Sumatera Utara   ABSTRAK   Penerapan Standar Quick Response Code Indonesia atau Qris merupakan perkembangan terkini dalam transaksi jual beli bagi pelaku UMKM. Usaha kecil, menengah, dan mikro di Kota Medan di berbagai industri telah berkembang pesat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kemudahan, kecepatan, dan keamanan UMKM halal di Kota Medan yang memilih menggunakan Qris dengan menggunakan asumsi model penerimaan teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS, sedangkan kecepatan tidak berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS. Kesimpulan penelitian mengenai dampak kemudahan, kecepatan...
Baca selengkapnya