RELATION CONSULTANT RESEARCH PUSAT BIMBINGAN DAN OLAH DATA PURWOKERTO

Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan UMKM Boci Sukarasa Teh Yuli di Kota Serang Riki Gana Suyatna Nurul Amalia Muhamad Rifki Wisnu Aji Priya Tiang Grage Universitas Primagraha, Indonesia   Abstrak   Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Boci Sukarasa Teh Yuli yang berlokasi di Kopo, Kota Serang, Banten. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Boci Teh Yuli dengan jumlah sampel sebanyak 44 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan program IBM SPSS. Teknik analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara p...

Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Kualitas Produk dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Tiktok Shop di Kota Batam   Juwita Siburian Alice Erni Husein Program Studi Manajemen, Fakultas Ilmu Sosial & Humaniora, Universitas Putera Batam   Abstrak   Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), kualitas produk, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dengan bantuan aplikasi SPSS.   Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM memberikan pengaruh positif dalam membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen, kualitas produk berperan sebagai faktor utama dalam memperkuat keputusan pembelian, dan gaya hidup kons...

  Peran Kepuasan Pelanggan sebagai Mediasi Pengaruh Promosi Penjualan, Pengalaman Pelanggan dan Kualitas Sistem terhadap Loyalitas Pengguna Shopee   Nike Karlina Wati Febzi Fiona Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu   ABSTRAK   Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan apakah dampak promosi penjualan, pengalaman pelanggan, dan kualitas sistem terhadap loyalitas pelanggan dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Sebanyak 264 responden berpartisipasi dalam penelitian ini, yang menggunakan Teknik kuantitatif. Sampel penelitian ini diambil berdasarkan kriteria khusus, yakni minimal berada di level member silver, untuk mendapatkan data yang lebih representatif dari pelanggan setia. Riset ini juga mempergunakan kuesioner online serta menerapkan model analisis data SEM-PLS 4.0. Menurut studi ini, kualitas sistem, pengalaman pelanggan, dan promosi penjualan memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pengaruh kualitas sistem, pengal...

Pengaruh Lingkungan Kampus, Dukungan Sosial, dan Pola Belajar terhadap Kesehatan Mental Mahasiswa dengan Motivasi Belajar sebagai Variabel Mediasi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Makassar   Romansyah Sahabuddin Zahrawati Asnidar Aulia Qalbi Runy Desinta Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Makassar   Abstrak   Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis bagaimana Lingkungan Kampus, Dukungan Sosial, dan Pola Belajar memengaruhi Kesehatan Mental mahasiswa, serta mengevaluasi apakah Motivasi Belajar dapat berfungsi sebagai variabel mediasi dalam hubungan tersebut. Kesehatan mental menjadi perhatian penting karena mahasiswa menghadapi berbagai tekanan, seperti tuntutan akademik, proses adaptasi terhadap lingkungan baru, serta dinamika sosial yang tidak selalu mudah dihadapi. Kondisi tersebut dapat memengaruhi kesejahteraan psikologis sehingga diperlukan pemahaman mengenai faktor-faktor yan...

  PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN PEMBAYARAN DIGITAL TERHADAP KINERJA UMKM MELALUI INOVASI USAHA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KECAMATAN TAMALATE KOTA MAKASSAR   Alief Barqah Firmansyah Muhammad Ihsan Said Ahmad Hikmayani Subur Sri HutamiAdiningsih Marhawati Universitas Negeri Makassar   Abstrak   Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam perekonomian daerah, namun masih menghadapi tantangan dalam hal pengelolaan keuangan, inovasi, serta pemanfaatan teknologi digital yang optimal. Kondisi ini berdampak pada keterbatasan daya saing dan efektivitas kinerja usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan pembayaran digital terhadap kinerja UMKM dengan inovasi usaha sebagai variabel intervening di Kecamatan Tamalate, Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares (PLS) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Data dikumpulkan dari 368 pelaku...

  Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Self-Efficacy, Dan Kedisiplinan Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada PT Sahasrabhanu Cipta Karya Yogyakarta   Bella Aprilia Ignatius Soni Kurniawan Eko Yulianto Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa   ABSTRAK   Sumber daya manusia merupakan aset strategis yang berperan penting dalam mencapai tujuan dan keberlanjutan organisasi. Terdapat fenomena yang terjadi pada rendahnya perilaku sukarela karyawan dalam mendukung efektivitas organisasi pada perusahaan yang diteliti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan transformasional, self-efficacy, dan kedisiplinan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada karyawan PT Sahasrabhanu Cipta Karya Yogyakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei terhadap 50 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan dengan teknik Partial Least Square (PLS). Hasil pe...