Analisis Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon

 

Analisis Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon

Syahidin1, Adnan2.

1’2’Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Gajah Putih, Blang Bebangka Kecamatan Pegasing, 24560, Aceh Tengah

 

Abstrak:

Identifikasi  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimanakah  pengaruh  harga terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  Bengkel  Andika  Teknik  Kemili  Bebesen  Takengon  dan Bagaimanakah  pengaruh  lokasi  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  Bengkel  Andika  Teknik Kemili Bebesen Takengon. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon, dan Untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Andika Teknik Kemili    Bebesen    Takengon.    Penelitian    ini    menggunakanmetode    kuantitatif,    dengan menggunakan data harga dan lokasi pada usaha Bengkel Andika Teknik Kemili Takengon. Data dikumpulkan  menggunakan  wawancara  dan  quesioner.  Analisis  data  yang  digunakan  adalah analisis regresi linier berganda dan pengujian signifikan menggunakan uji t dan uji F serta uji koefisien determinasi R 2 . Hasil penelitian menunjukkan bahwa diperoleh Persamaan regresi linier  berganda  Y  =  0,359X1  +  0,249X2.  Nilai  koefisien  regresi  variabel  harga  sebesar  0,359 bernilai  positif  mempunyai  arti  bahwa  jika  persepsi  terhadap  harga  semakin  baik,  maka kepuasan pelanggan akan meningkat. Nilai koefisien regresi variabel pelayanan sebesar 0,249 bernilai  positif  mempunyai  arti  bahwa  jika  persepsi  terhadap  lokasi  semakin  baik,  maka kepuasan pelanggan akan meningkat. Uji parsial (Uji t), dari hasil pengujian terhadap koefisien regresi  dengan  thitung  didapat  nilai  thitung  harga  sebesar  4,879  (X1)  >  ttabel  1,991atau  Sig (0,000) < α (0,05), maka Ha diterima dan thitung lokasi sebesar 3,383 (X2) > ttabel 1,991atau Sig (0,001) < α (0,05), maka Ha diterima. Dengan demikian variabel harga dan lokasi secara parsial  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  Bengkel  Andika Teknik  Kemili  Bebesen  Takengon.  Uji  Simultan  (Uji  F),  dari  uji  Anova  dapat  diketahui  nilai Fhitung sebesar 40,337 > Ftabel sebesar 3,110, atau Sig (0,000) < α (0,05), terletak di daerah penolakan sehingga Ho ditolak atau Ha diterima. Hal itu berarti variabel harga dan lokasi secara serempak  atau  simultan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ), nilai adjusted R  square  adalah  0,584.  Hal  ini  menyatakan  58,4%  kepuasan  pelanggan  dapat  dijelaskan  oleh variabel  harga  dan  lokasi.  Sisanya  41,6%  disebabkan  oleh  variabel  lainnya  seperti  kualitas pelayanan yang tidak dihitung sehingga tidak termasuk dalam kajian penelitian ini. Kesimpulan bahwa  variabel  harga  dan  lokasi  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan pelanggan pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon.

Kata Kunci: Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan


Sumber:

Jurnal GPJER,

Vol 4 No 1 Mei2022 pp 20-32

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y

  Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y Rania Aisha Nuralisa *1 , Ida Musfiroh 1 Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi, Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia   Abstrak Kualitas merupakan parameter penting dalam pengambilan keputusan konsumen. Oleh karena itu setiap industri harus berlomba-lomba untuk membuat produk dengan kualitas terbaik. Untuk mempertahankan kualitas produk perlu dilakukan pengendalian kualitas salah satunya dengan menggunakan metode six sigma. Metode six sigma merupakan metode yang berfokus untuk meminimalisir jumlah variasi atau cacat yang ada menggunakan 5 tahapan DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengendalian kualitas dari produk farmasi X menggunakan metode six sigma. Hasil penelitian menunjukan bahwa data memenuhi rentang control limit tetapi didapatkan Indeks Kapabilitas Proses Cp dan Cpk < 1.00. Hal ini menunjukan ba...
Baca selengkapnya

Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi

  Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi Al-Amin 1 , Muhammad Taufiq 2 1,2 Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi   Abstrak Maqashid Al-Shari'ah terdapat lima elemen salah satunya harta benda (hifdz al-maal). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatuhi konsep hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta pada pedagang muslim di Pasar Aur. Metode penelitian ini kuantitatif dengan analisis deskriptif dan jumlah koresponden 38 pedagang muslim. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan pada konsep hifdz almala terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh Pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi. Tingkat Pengaruh Variabel hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi sangat berdampak terhadap peningkatan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Kata kunci: Konsep Harta, Pedagang Muslim, Maqashid Al-Shari'a...
Baca selengkapnya

Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan

  Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan   Arfiany Sepyanty Putri Nasution Isnaini Harahap Nuri Aslami Universitas Islam Negeri Sumatera Utara   ABSTRAK   Penerapan Standar Quick Response Code Indonesia atau Qris merupakan perkembangan terkini dalam transaksi jual beli bagi pelaku UMKM. Usaha kecil, menengah, dan mikro di Kota Medan di berbagai industri telah berkembang pesat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kemudahan, kecepatan, dan keamanan UMKM halal di Kota Medan yang memilih menggunakan Qris dengan menggunakan asumsi model penerimaan teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS, sedangkan kecepatan tidak berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS. Kesimpulan penelitian mengenai dampak kemudahan, kecepatan...
Baca selengkapnya