ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI MASA PANDEMI(STUDI PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) KABUPATEN KARAWANG)

 

ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI MASA PANDEMI(STUDI PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) KABUPATEN KARAWANG)

Dhona Fitriliawati Supriyanto, Sana Prabowo, Agus Setio Widodo, Dwian Hartomi Akta Padma Eldo

Prodi Ilmu Pemerintahan, Universitas Pancasakti Tegal, Jalan Halmahera KM 01 Kota Tegal, 52121

 

Abstrak

Kinerja  pelayanan  publikditengah  pandemiselalu  menajdi  perhatian  bersama  karena  hal  tersebut dapat menjaditolak  ukurkesiapan  Pemerintah  Daerah  dalam  menjalankan  kewajibannya  ditengah masa  pandemi.  Tulisan   ini  bertujuan  untuk  melihat   bagaimana  kinerjaDisdukcapil  Kabupaten Karawang   dalam   melakukan   pelayanan   E-KTP   ditengah   kondisi   pandemi.   Metode   penelitian menggunakandeskriptif kualitatif dengan wawancara terhadapstakeholder sebagai sumber utama. Selain  itu  sumber  data  sekunder  yang  digunakan  adalah  menyebarkan  kuesioner  secara  online kepada masyarakat yang sedang atau sudah pernah melakukan perekaman E-KTP dimasa pandemi. Data   tersebut   untuk   selanjutnya   dianalisis   sesuai   indikator   yang   digunakan.   Hasil   penelitian menunjukkan  bahwa  kinerja  pelayanan  di  Disdukcapil  Kabupaten  Karawang  sudah  cukup  baik dengan   kesiapan   pegawai   yangada   dalam   menghadapi   perubahan kondisipandemi.   Namun masyarakat  masih  belum  cukup  puas  perihal  sarana  dan  prasana  yang  ada,  terutama terhadapwebsite  yang  digunakan  dalam  alur  proses perekaman  E-KTP  yang  barudan  masih  belum  membuat masyarakat puas karen masih dianggap berbelit-belit.

 

Kata kunci:

Kinerja, Pelayanan Publik, Pandemi

 

Sumber:

Jurnal Ranah Publik Indonesia Kontemporer

Vol.1 No.1 Tahun 2021

Halaman 40-49

 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y

  Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y Rania Aisha Nuralisa *1 , Ida Musfiroh 1 Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi, Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia   Abstrak Kualitas merupakan parameter penting dalam pengambilan keputusan konsumen. Oleh karena itu setiap industri harus berlomba-lomba untuk membuat produk dengan kualitas terbaik. Untuk mempertahankan kualitas produk perlu dilakukan pengendalian kualitas salah satunya dengan menggunakan metode six sigma. Metode six sigma merupakan metode yang berfokus untuk meminimalisir jumlah variasi atau cacat yang ada menggunakan 5 tahapan DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengendalian kualitas dari produk farmasi X menggunakan metode six sigma. Hasil penelitian menunjukan bahwa data memenuhi rentang control limit tetapi didapatkan Indeks Kapabilitas Proses Cp dan Cpk < 1.00. Hal ini menunjukan ba...
Baca selengkapnya

Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi

  Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi Al-Amin 1 , Muhammad Taufiq 2 1,2 Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi   Abstrak Maqashid Al-Shari'ah terdapat lima elemen salah satunya harta benda (hifdz al-maal). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatuhi konsep hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta pada pedagang muslim di Pasar Aur. Metode penelitian ini kuantitatif dengan analisis deskriptif dan jumlah koresponden 38 pedagang muslim. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan pada konsep hifdz almala terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh Pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi. Tingkat Pengaruh Variabel hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi sangat berdampak terhadap peningkatan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Kata kunci: Konsep Harta, Pedagang Muslim, Maqashid Al-Shari'a...
Baca selengkapnya

Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan

  Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan   Arfiany Sepyanty Putri Nasution Isnaini Harahap Nuri Aslami Universitas Islam Negeri Sumatera Utara   ABSTRAK   Penerapan Standar Quick Response Code Indonesia atau Qris merupakan perkembangan terkini dalam transaksi jual beli bagi pelaku UMKM. Usaha kecil, menengah, dan mikro di Kota Medan di berbagai industri telah berkembang pesat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kemudahan, kecepatan, dan keamanan UMKM halal di Kota Medan yang memilih menggunakan Qris dengan menggunakan asumsi model penerimaan teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS, sedangkan kecepatan tidak berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS. Kesimpulan penelitian mengenai dampak kemudahan, kecepatan...
Baca selengkapnya