Pengaruh Faktor Manajemen Internal terhadap Ketercapaian Indikator Mutu Pelayanan Kesehatan di Fasilitas Kesehatan Pratama (Klinik X)

 

Pengaruh Faktor Manajemen Internal terhadap Ketercapaian Indikator Mutu Pelayanan Kesehatan di Fasilitas Kesehatan Pratama (Klinik X)

 

Fajar Saputra

Program Studi Sarjana Kesehatan Masyarakat, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Indonesia Maju, Jakarta

 

Abstrak

 

Fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), seperti klinik pratama, memainkan peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Keberhasilan FKTP dalam menjalankan tugasnya dapat dilihat dari ketercapaian indikator mutu pelayanan, yang mencakup berbagai aspek seperti waktu tunggu, kepuasan pasien, cakupan imunisasi, dan efektivitas pengobatan.  Indikator-indikator ini mencerminkan kualitas pelayanan yang diberikan dan menjadi tolok ukur keberhasilan FKTP dalam melaksanakan perannya.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen internal terhada ketercapaian indikator mutu pelayanan kesehatan di salah satu fasilitas kesehatan pratama di Depok.  Manajemen internal terdiri dari empat variabel utama, yaitu pengelolaan sumber daya manusia (SDM), kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP), supervisi dan evaluasi, serta budaya kerja. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan metode regresi logistik berganda dan melibatkan 32 responden yang terdiri dari tenaga medis dan kepala FKTP (klinik x). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepatuhan terhadap SOPmemiliki pengaruh paling signifikan dengan p-value 0,002 dan odds ratio 14,03 terhadap ketercapaian mutu pelayanan, diikuti oleh pengelolaan SDM, supervisi dan evaluasi, serta budaya kerja. Kesimpulan pada penelitian ini dalah pengelolaan SDM yang baik dan budaya kerja yang kondusif juga terbukti berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Berdasarkan temuan pada hasil penelitian ini maka disaran untuk peningkatan pengelolaan manajemen internal guna mencapai indikator mutu pelayanan yang lebih baik di masa depan.

 

Kata Kunci: Internal, Ketercapaian, Manajemen, Mutu

 

Sumber publikasi Vol 14 No 01 (2025): Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y

  Analisis Kapabilitas Proses Produk Farmasi X Dengan Pendekatan Six Sigma Di Pt Y Rania Aisha Nuralisa *1 , Ida Musfiroh 1 Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi, Universitas Padjadjaran, Sumedang, Indonesia   Abstrak Kualitas merupakan parameter penting dalam pengambilan keputusan konsumen. Oleh karena itu setiap industri harus berlomba-lomba untuk membuat produk dengan kualitas terbaik. Untuk mempertahankan kualitas produk perlu dilakukan pengendalian kualitas salah satunya dengan menggunakan metode six sigma. Metode six sigma merupakan metode yang berfokus untuk meminimalisir jumlah variasi atau cacat yang ada menggunakan 5 tahapan DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengendalian kualitas dari produk farmasi X menggunakan metode six sigma. Hasil penelitian menunjukan bahwa data memenuhi rentang control limit tetapi didapatkan Indeks Kapabilitas Proses Cp dan Cpk < 1.00. Hal ini menunjukan ba...
Baca selengkapnya

Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi

  Analisis Pengaruh Hifdz Al Maal Terhadap Pengelolaan Harta Pada Pedagang Muslim Pasar Aur Kuning Kota Bukittinggi Al-Amin 1 , Muhammad Taufiq 2 1,2 Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi   Abstrak Maqashid Al-Shari'ah terdapat lima elemen salah satunya harta benda (hifdz al-maal). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengatuhi konsep hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta pada pedagang muslim di Pasar Aur. Metode penelitian ini kuantitatif dengan analisis deskriptif dan jumlah koresponden 38 pedagang muslim. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan pada konsep hifdz almala terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh Pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi. Tingkat Pengaruh Variabel hifdz al-maal terhadap pengelolaan harta yang dilakukan oleh pedagang Muslim di Pasar Aur Bukittinggi sangat berdampak terhadap peningkatan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat. Kata kunci: Konsep Harta, Pedagang Muslim, Maqashid Al-Shari'a...
Baca selengkapnya

Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan

  Pengaruh Kemudahan, Kecepatan dan Keamanan Penggunaan Qris Pada UMKM Halal Kota Medan   Arfiany Sepyanty Putri Nasution Isnaini Harahap Nuri Aslami Universitas Islam Negeri Sumatera Utara   ABSTRAK   Penerapan Standar Quick Response Code Indonesia atau Qris merupakan perkembangan terkini dalam transaksi jual beli bagi pelaku UMKM. Usaha kecil, menengah, dan mikro di Kota Medan di berbagai industri telah berkembang pesat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kemudahan, kecepatan, dan keamanan UMKM halal di Kota Medan yang memilih menggunakan Qris dengan menggunakan asumsi model penerimaan teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS, sedangkan kecepatan tidak berpengaruh signifikan terhadap UMKM halal di Kota Medan yang menggunakan QRIS. Kesimpulan penelitian mengenai dampak kemudahan, kecepatan...
Baca selengkapnya