Pelindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Menyampaikan Ulasan Atas Suatu Produk Melalui Platform Media Sosial

 

Pelindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Menyampaikan Ulasan Atas Suatu Produk Melalui Platform Media Sosial

Daffa Rizqy Naufal

Henny Marlyna

Zahrashafa Putri Mahardika

Fakultas Hukum, Universitas Indonesia

 

 

ABSTRAK

Ulasan produk di media sosial telah menjadi sumber informasi penting bagi konsumen dan berperan dalam membangun kepercayaan terhadap pelaku usaha. Namun, ulasan negatif sering memicu sengketa hukum, terutama terkait dugaan pencemaran nama baik berdasarkan Pasal 27 ayat (3) UU ITE. Penelitian ini mengkaji perlindungan hukum bagi konsumen dalam menyampaikan ulasan, dengan menyoroti hak kebebasan berpendapat yang dijamin oleh Pasal 28E ayat (2) dan (3) serta Pasal 28F UUD 1945, UU No. 39 Tahun 1999, UU No. 12 Tahun 2005, Pasal 19 UDHR, dan ICCPR. Selain itu, Pasal 4 huruf d UU Perlindungan Konsumen mengakui hak konsumen untuk menyampaikan pendapat dan keluhan. Berdasarkan metode doktrinal, penelitian ini menemukan adanya inkonsistensi dalam praktik hukum. Putusan Mahkamah Agung Nomor 6057 K/Pid.Sus/2022 melindungi kritik berbasis fakta, sedangkan Putusan PN Jakarta Utara Nomor 1265/Pid.Sus/2023 mempidanakan ulasan yang bernuansa penghinaan. Hasil penelitian menekankan pentingnya edukasi bagi konsumen untuk menyampaikan pendapat secara bertanggung jawab, serta perlunya regulasi yang lebih konsisten untuk menyeimbangkan kebebasan berekspresi dan perlindungan reputasi di era digital.

 

Kata Kunci: perlindungan konsumen, ulasan produk, media sosial, kebebasan berpendapat, pencemaran nama baik, UU ITE

 

 

Sumber publikasi Jurnal Hukum dan Pembangunan, Vol. 55, No. 1 (2025)

 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Pengaruh E-Marketing Mix UMKM Kuliner Malang terhadap Minat Beli Generasi Millenial pada Start-Up Food Delivery Onlinedi Masa Pandemi

  Pengaruh E-Marketing Mix UMKM Kuliner Malang terhadap Minat Beli Generasi Millenial pada Start-Up Food Delivery Onlinedi Masa Pandemi   Rina Irawati STIE Malangkucecwara   Abstrak   Inovasi terus dilakukan, system berdagang baru bermunculan, sedangkan teknologi selalu mengalami kemajuan. Anak muda tentu saja menjadi yang lebih dekat dengan kecanggihan teknologi dan kemajuan internet. Tidak heran kalau pengguna online delivery services mayoritas berasal dari kalangan millennials. Mayoritas dari mereka berstatus sebagai pelajar atau mahasiswa yang justru belum memiliki penghasilan sendiri. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh antara e-marketing mix terhadap minat beli generasi millennial pada platform delivery food online. Komponen e-marketing mix yang digunakan adalah pengembangan model dari Kalyanam & McIntyre (2002). Sampel penelitian 98 mahasiswa aktif STIE Malangkucecwara Malang angkatan 2021/2022 dengan teknik purposive sampling....
Baca selengkapnya

GAMBARAN BOUNDING ATTACHMENT PADA IBU MENYUSUI DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS ANDONGSARI KABUPATEN JEMBER

  GAMBARAN BOUNDING ATTACHMENT PADA IBU MENYUSUI DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS ANDONGSARI KABUPATEN JEMBER   Firriana Rizqi Amalia Dini Kurniawati Lantin Sulistyorini Fakultas Keperawatan, Universitas Jember   Abstrak   Pembentukan bounding attachment merupakan pembentukan ikatan kasih sayang antara ibu dan anak yang harus di bentuk sejak lahir. Salah satu pembentukan bounding attachment yaitu dengan melalui pemberian ASI eksklusif. Tujuan dan metode penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran bounding attachment pada ibu menyusui di wilayah kerja Puskesmas Andongsari, melalui pendekatan retrospektif menggunakan desain deskriptif analitik dengan metode purposive sampling. Penelitian ini melibatkan 61 responden ibu menyusui. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu pada ibu menyusui di wilayah kerja Puskesmas Andongsari menunjukkan bounding attachment yang baik dengan jumlah 57 responden (93,4 %) dan sebanyak 4 responden (6,6 %) menunjukkan bounding at...
Baca selengkapnya

Analisis Pengaruh Pariwisata Budaya Terhadap Pelestarian Suku Osing di Desa Wisata Kemiren

  Analisis Pengaruh Pariwisata Budaya Terhadap Pelestarian Suku Osing di Desa Wisata Kemiren Fathika Endriana 1 , Shanaz Citra Alnauri 2 , Debby Angely Agustin 3 1 Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 2 Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 3 Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur   ABSTRAK Keanekaragaman budaya di Jawa Timur merupakan potensi unggulan dalam kegiatan pariwisata, hal ini dikarenakan budaya tersebut bersifat unik dan memiliki ciri khas tersendiri pada setiap daerah. Salah satunya adalah Banyuwangi yang beradadi bagian timur Pulau Jawa yang dijuluki The Sunrise of Java, membuat   Banyuwangi   menjelma   menjadi   kawasan   pariwisata   yang   berkembang   melalui   potensi budaya   dan   kearifan   lokal   Suku   Osing.   Suku   Osing   merupakan   penduduk   asli   Banyuwangi   dan dianggap   ...
Baca selengkapnya